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本人淘宝新卖家,被顾客给了些差评,对本店影响很大,该怎么办? 求高手指教。

买家给卖家差评,卖家可以在解释评价入口中针对此差评作一些解释。

到“已卖出的宝贝”页面找到该订单,在页面的右边,点击“双方已评”


弹出的页面中有“解释评价”入口,此入口无论买家给的是好评还是差评都存在的。

上图中,点开“解释评价”,弹出解释输入框


卖家就可以针对此差评作一些文字上的解释,最多可以输入500个字。解释完后,点“发表解释。此解释内容即可显示在商品详情页面中的评论中。解释评价在商品详情评论中以“掌柜回复”形式展示。